Pociągi POLREGIO są wyposażane w rozwiązania ułatwiające podróż osobom z niepełnosprawnościami oraz ograniczoną mobilnością. W pojazdach znajdują się m.in. windy, rampy, pomosty, przystosowane toalety oraz specjalne przestrzenie wyposażone w pasy bezpieczeństwa.
Z w pełni dostępnego taboru korzystają już pasażerowie m.in. w województwach podlaskim, opolskim, wielkopolskim, zachodniopomorskim, lubelskim i podkarpackim.
Standardy dostępności spełnia również znaczna część taboru wykorzystywanego przez POLREGIO w pozostałych regionach.
Bezpłatna asysta podczas podróży
Ważnym elementem systemu jest bezpłatna usługa asysty, z której można korzystać na każdym etapie podróży. Drużyny konduktorskie współpracują w tym zakresie z zarządcą infrastruktury, Strażą Ochrony Kolei oraz obsługą dworców.
Pomoc może obejmować m.in. bezpieczne przemieszczanie się po peronie oraz sprawne wejście do pociągu.
Aby zapewnić odpowiednią organizację, potrzebę skorzystania z asysty należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed podróżą. Zgłoszenia można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza dostępnego na stronie przewoźnika.
Modernizowane są również dworce i kasy
Dostępność transportu kolejowego nie kończy się na samym pociągu. POLREGIO wskazuje również na inwestycje w infrastrukturę stacjonarną.
Kasy biletowe są sukcesywnie wyposażane w rozwiązania ułatwiające obsługę osób ze szczególnymi potrzebami. Należą do nich obniżone okienka, ścieżki prowadzące, oznaczenia w alfabecie Braille’a, pętle indukcyjne oraz wzmacniacze głosu.
W województwie opolskim odnotowano jednocześnie wzrost liczby pasażerów z niepełnosprawnościami oraz osób o ograniczonej mobilności korzystających z pomocy. Liczba udzielonych asyst wzrosła tam o 25 proc. Według POLREGIO na ten wynik składają się zarówno dostosowany tabor i praca personelu, jak również modernizacje dworców i przystanków.
Kolej jako przestrzeń integracji
Przewoźnik prowadzi również działania mające pomóc osobom z niepełnosprawnościami w swobodniejszym korzystaniu z kolei.
W czerwcu POLREGIO, wspólnie z Warsztatem Terapii Zajęciowej Stowarzyszenia „Wyjątkowe Serce”, zorganizowało specjalny przejazd dla podopiecznych ośrodka, wśród których były osoby poruszające się na wózkach.
Podczas przejazdu w rejonie Olsztyna uczestnicy mogli poznać rozwiązania ułatwiające podróż osobom o ograniczonej mobilności, a także zobaczyć w praktyce, jak wygląda pomoc zapewniana przez pracowników POLREGIO.
Rozwój dostępnego taboru, modernizacja infrastruktury oraz bezpłatna asysta mają ułatwiać korzystanie z kolei osobom, dla których samodzielna podróż może wiązać się z dodatkowymi barierami.
