Po dotarciu na miejsce funkcjonariusz zastał mężczyznę znajdującego się za barierkami zacumowanej barki oraz młodą kobietę leżącą na jej pokładzie. Jak się okazało, chwilę wcześniej kobieta wpadła do Wisły, a jej partner zdołał wyciągnąć ją z wody. Sam nie był jednak w stanie pomóc wyziębionej kobiecie ani bezpiecznie dostać się z powrotem na brzeg.
Policjant przetransportował oboje na ląd. Stan 25-latki wymagał natychmiastowej pomocy przedmedycznej – kobieta wykazywała objawy hipotermii. Funkcjonariusz udzielał jej pierwszej pomocy aż do przyjazdu zespołu ratownictwa medycznego. W działania włączyli się również policjanci z Komendy Miejskiej Policji w Krakowie, strażacy oraz policjantka z patrolu, która wspierała akcję ratunkową.
Z ustaleń policji wynika, że poszkodowani są turystami z Wielkiej Brytanii. Kobieta, znajdująca się w kryzysie emocjonalnym, znalazła się w wodzie, a silny nurt Wisły zaczął znosić ją w dół rzeki. W ostatniej chwili udało jej się chwycić liny zwisającej z zacumowanej barki, co pozwoliło jej utrzymać się na powierzchni do czasu, gdy partner wyciągnął ją na pokład.
Dzięki szybkiej reakcji świadków oraz błyskawicznej interwencji policjanta z Komisariatu Wodnego sytuacja zakończyła się szczęśliwie, a kobieta trafiła pod opiekę ratowników medycznych.
