Po upewnieniu się, że miejsce zdarzenia nie stanowi dla nich bezpośredniego zagrożenia, policjanci podjęli decyzję o rozpoczęciu działań ratowniczych. Zauważyli dym wydobywający się z jednego z pojazdów oraz znajdującego się w nim młodego mężczyznę. Osoba była zakrwawiona i w szoku. Funkcjonariusze natychmiast ewakuowali go z pojazdu i przeprowadzili wstępne badanie urazowe. Po ocenie stanu zdrowia ustalono, że jego życiu nie zagraża niebezpieczeństwo. Następnie funkcjonariusze skierowali się do innego pojazdu, w którym kierowca miał zatrzaśnięte drzwi, jednak nie odniósł on widocznych obrażeń, po krótkiej chwili z pomocą świadków udało się otworzyć drzwi jego samochodu i wydostać mężczyznę. W kolejnym aucie znajdował się taksówkarz, który zdołał samodzielnie wydostać się z uszkodzonego samochodu.
Najpoważniej wyglądała sytuacja kierowcy ciężarówki, który był nieprzytomny. Górna część kabiny pojazdu nie była jednak znacząco zniszczona, co umożliwiło policjantom dotarcie do poszkodowanego i ocenę jego stanu. Mężczyzna nie reagował, ale posiadał wyczuwalny oddech i reagował na bodźce bólowe. Funkcjonariuszom udało się zwolnić blokadę prawych drzwi kabiny, co umożliwiło późniejszą ewakuację mężczyzny przez służby ratunkowe.
Podczas zabezpieczania miejsca zdarzenia funkcjonariusze ujawnili kolejny pojazd biorący udział w wypadku. Znajdowały się w nim matka z nastoletnią córką. Obie były w szoku, ale nie odniosły obrażeń. Natychmiast zostały przekazane służbom ratowniczym, które były już na miejscu.
Policjanci, dzięki swojej szybkiej reakcji i profesjonalizmowi, odegrali kluczową rolę w udzieleniu pierwszej pomocy i ratowaniu życia uczestników zdarzenia.
Na miejscu zdarzenia wkrótce pojawili się funkcjonariusze z Wydziału Ruchu Drogowego Komendy Miejskiej Policji w Krakowie, którzy zabezpieczyli miejsce wypadku oraz kierowali ruchem aby zapewnić bezpieczeństwo, nie tylko innym kierującym ale również pieszym, przemieszczającym się w tym rejonie. Mundurowi z krakowskiej „drogówki” zajmujący się likwidacją skutków wypadków, przeprowadzili oględziny oraz zabezpieczyli materiał dowodowy, niezbędny do wyjaśnienie przyczyn i okoliczności tego zdarzenia. Ta historia pokazuje, jak niezwykle ważna jest szybka reakcja i odwaga policjantów. Funkcjonariusze udowadniają, że służba w policji trwa 24 godziny na dobę, a niesienie pomocy innym oraz obowiązki wynikające z roty ślubowania są dla nich wartością najwyższą.
